上街开锁一直以来，各地的114号码查询台都设有锁具服务查询报号业务。因为业内企业名称多半称作开锁公司，因而，锁具服务热线也多被称为开锁热线。尽管各地区114查号台开锁热线准入条件和入围办法办法不一，但都大体给了业内一个公平的参与机会。但是，北京联通114查号台，将原本包含开锁、修锁、换锁于一身的开锁热线，划分成开锁、修锁、换锁三条热线。并且，除了开锁热线对有资质的企业放开以外，另两条热线，即修锁热线和换锁热线，全部为4个人所独享，拒绝同行业其他企业参与。对于北京联通114查号台的这种行为，北京开锁公司业内同仁联合起来，集体发声、集体“说不”。按照开锁公司执照所确定的经营范围，开锁、修锁、换锁，几乎是所有锁具服务企业的工作内涵和服务过程：锁具打不开了，就要开锁；锁具坏了，所以不好用了或者打不开了，这就要修锁；不值得修的或者为了提高性能，就要换锁。这本是不可分割的同一个工种的那点手艺活。也因此，国家劳动部门对锁工所颁发的职业资格证书也称之为“锁具修理工职业资格证”。开锁、修锁、换锁这点事本来就在北京市修理行业协会的一条服务热线里。各个城市的114除了北京以外，也没有任何一家是将修锁、换锁和
